Le pouvoir de la
singularité du récit
Le monde n'a pas changé,
on a changé de monde.

  • Un choc technologique


    • Bouleversement des business model liés à l'e-commerce
    • L'ubérisation
    • Les nouveaux entrants
  • Un choc générationnel


    • Transformation des modes d'organisation
    • Télé-travail
    • Horizontalité ou dénonciation des hiérarchies
  • Un choc démocratique


    • Des communautés
    • Du partage
    • De l'information montante et descendante
    • Des citoyens consomm'acteurs
  • Un choc économique


    • Mise en réseau global des moyens de production
    • Relation à la distribution, au commerce
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Actualités

Les idées vivent

Paroles d'expert
21-10-2020

Webinar Observatoire EPIC BVA Uptowns

La crise liée à la pandémie a bousculé les pratiques des entreprises et des consommateurs en matière d’expérience client, avec entre autres conséquences une innovation sous contrainte…

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Fabienne Galzin

Customer eXperience Leader
Paroles d'expert
28-09-2020

Des Français déboussolés et désemparés

La dernière vague du Baromètre de l’Observatoire de la politique nationale réalisé en septembre par BVA pour Orange et RTL apporte une série de signaux…

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Christelle Craplet

Directrice de clientèle
Paroles d'expert
03-09-2020

La crise de confiance française avance-t-elle masquée ?

La dernière enquête de l’Observatoire de la politique nationale réalisée par BVA pour Orange et RTL (août 2020), montre que l’exécutif aborde une rentrée difficile…

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Christelle Craplet

Directrice de clientèle
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